후기 관리

여행을 마친 여행자가 남긴 후기는 후기 관리›여행 상품 후기 관리에 모여요. 후기 평점은 앱의 여행사 페이지와 상품 화면에 그대로 보이고, 여행자가 상품을 고를 때 가장 많이 보는 정보예요.

위쪽에서 평균 평점, 총 후기 수, 미답변 수를 확인할 수 있어요. 미답변 수 아래에 "답변이 필요한 후기" 또는 "모든 후기에 답변 완료"가 함께 보여요.

답글 달기

1. 미답변만을 켜요

   답글이 필요한 후기만 남아요. 평점이나 상품으로 거르거나 후기 내용을 검색할 수도 있어요.

2. 후기를 눌러 후기 상세로 들어가요

   후기 본문 전체와 여행자가 올린 사진을 볼 수 있어요.

3. 여행사 답글을 쓰고 답글 등록을 눌러요

   등록한 답글은 답글 수정으로 고치거나 답글 삭제로 지울 수 있어요. 삭제한 답글은 복구할 수 없어요.

답글은 앱에서 후기 아래에 여행사 이름과 함께 보여요. 다른 여행자도 보는 글이라, 낮은 평점에도 사실만 차분히 적는 편이 좋아요.

알아 두면 좋은 점

• 후기는 여행사가 지울 수 없어요. 작성자인 여행자만 고치거나 지울 수 있어요. 사실과 다른 내용이라면 운영팀에 알려 주세요.
• 여행자가 후기를 고치면 후기 옆에 (수정됨) 표시가 붙어요. 우리가 답글을 단 뒤에 고쳤다면 (답글 이후 수정됨) 표시로 따로 구분돼요. 이 표시가 보이면 답글이 지금 본문과 맞는지 다시 확인해 주세요.
• 미노출로 내린 상품의 후기도 남아요. 상품이 지워진 경우에는 상품명 자리에 삭제된 상품으로 보여요.
• 목록의 현재 페이지 상품 필터와 엑셀 다운로드는 지금 보이는 페이지만 대상으로 해요. 전체를 받으려면 페이지당 행 수를 늘린 뒤 내려받아 주세요.