후기 쓰기와 문의

후기 쓰기

• 여행을 마친 예약의 참가자는 상품 후기를 쓸 수 있어요.
• 별점(1~5점)과 20자 이상의 글을 꼭 남기고, 사진은 5장까지 붙일 수 있어요.
• 후기는 여행이 완료된 때(종료일 다음 날, 판매자가 완료 처리하면 그때)부터 여행 종료일로부터 30일이 되는 날까지(한국 날짜) 쓸 수 있어요.
• 후기를 쓰면 예약 한 건당 한 번 스탬프를 드리고, 사진을 붙이면 스탬프를 더 드려요. 후기를 삭제하거나 후기가 가려지면 스탬프는 회수돼요.
• 위드는 사실과 다르거나 다른 사람의 권리를 침해하는 후기를 가릴 수 있어요.
• 아직 후기를 쓰지 않은 참가자에게는 여행 완료 뒤 한국 시각 오전 10시에 후기 요청 알림이 가요.

판매자에게 문의하기

회원은 상품 상세에서 판매자에게 1:1 문의 채팅을 보낼 수 있어요. 여행사 상품의 여행 내용에 대한 불만은 여행사가 먼저 처리해요. 위드는 필요하면 분쟁 해결을 도울 수 있지만 그 결과에 책임을 지지는 않아요. 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 같은 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있어요.

판매자의 책임

판매자는 상품 정보에 적은 대로 여행을 이행해야 하고, 여행의 안전과 품질에 대한 책임을 져요. 여행사는 관련 법령에 따른 여행업 등록과 보증보험 가입을 유지해야 해요. 위드 오리지널 투어는 오다투어가 같은 책임을 지고, 오다투어는 국외여행업·기획여행업 보증보험(2억 3천만 원)에 가입돼 있어요. 상품 정보에 대한 책임도 판매자가 져요.

위드의 책임 범위

위드는 여행사 상품 거래의 당사자가 아니라서 여행의 이행·품질·안전에서 생긴 손해에는 책임을 지지 않아요. 다만 위드의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 예외예요. 위드는 여행사 상품의 결제와 환불을 대신 처리하고, 판매자 사정으로 회원에게 돌려줄 돈이 생기면 위드가 먼저 돌려드린 뒤 판매자에게 청구할 수 있어요.